Livraison

Nous livrons dans toute l’Europe (cela est susceptible d’évoluer).

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un mail de confirmation de commande ainsi qu’un mail vous indiquant que votre commande a quitté l’atelier. Un numéro de suivi est attribué à chaque commande.

Retours 

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction. Cela ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais retours sont à la charge de l’acheteur. Le renvoi par “Lettre ou colissimo suivi” est très recommandé (pensez à conserver précieusement le justificatif de votre envoi). Vous pouvez choisir d’assurer ou non la marchandise retournée. Attention  si perte ou vol du colis lors du renvoi, Crealex ne pourra pas procéder au remboursement dans le cadre du droit de rétractation !